Замена

ЗАМЕНА АККАУНТА VALORANT

Если у вас возникли проблемы с купленным аккаунтом, мы готовы рассмотреть возможность его замены. Ниже вы найдете подробные условия и процесс замены.

Внимание! Замена возможна только при строгом соблюдении всех условий, указанных в этом документе.

Нужна срочная помощь? Свяжитесь с нашей поддержкой в Telegram:

@val_1999_val

1. УСЛОВИЯ ЗАМЕНЫ АККАУНТА

Мы предоставляем замену аккаунта в следующих случаях:

  • В аккаунте отсутствуют заявленные скины или валюта (при предоставлении доказательств)
  • Технические проблемы с доступом к аккаунту, не связанные с действиями покупателя

Замена невозможна в следующих случаях:

  • Если аккаунт был заблокирован по вине покупателя (изменение данных, нарушение правил Riot)
  • Если покупатель самостоятельно изменил данные аккаунта (почту, пароль, привязанный номер)
  • Если с момента покупки прошло более 72 часов
  • Если проблема не подтверждена документально (скриншотами, видео)

2. ПРОЦЕСС ЗАМЕНЫ (4 ПРОСТЫХ ШАГА)

1

Свяжитесь с поддержкой в течение 72 часов с момента обнаружения проблемы через Telegram: @val_1999_val

2

Предоставьте доказательства проблемы (скриншоты экрана с ошибками, видео процесса входа в аккаунт)

3

Ожидайте проверки - наша служба поддержки рассмотрит ваш запрос в течение 24 часов

4

Получите решение - при подтверждении проблемы мы предоставим новый аккаунт или вернем деньги

3. ВАЖНЫЕ ЗАМЕЧАНИЯ

3.1. Замена аккаунта производится только один раз для каждой покупки.

3.2. Мы оставляем за собой право отказать в замене без объяснения причин.

3.3. Все спорные вопросы решаются в соответствии с нашим Пользовательским Соглашением.

3.4. Время ответа поддержки - до 24 часов. Для ускорения обработки запроса обязательно укажите почту, использованную при покупке.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Можно ли заменить аккаунт, если я уже начал на нем играть?
Нет, замена невозможна, если аккаунт был использован для игры после покупки.
Что делать, если аккаунт заблокировали через неделю после покупки?
К сожалению, замена возможна только в течение 72 часов после покупки.
Могу ли я вернуть деньги вместо замены аккаунта?
Да, по вашему выбору мы можем либо заменить аккаунт, либо вернуть деньги.